Monitoramento de TI 24/7: o que Zabbix, Grafana e Wazuh entregam

Monitoramento não é um painel bonito — é um conjunto de perguntas respondidas o tempo todo: os serviços estão de pé? há recurso sobrando? algo está fora do normal? e alguém é avisado antes do usuário reclamar? Cada ferramenta abaixo cobre uma parte disso.

Zabbix — o estado da infraestrutura

Coleta métricas de servidores, switches, firewall, nobreak, links e serviços: CPU, memória, disco, temperatura, latência, portas, status de backup. Define limites e dispara alertas (e-mail, Telegram, WhatsApp) quando algo passa do aceitável — idealmente antes de virar incidente, como "disco a 85%".

Grafana — a leitura para decisão

Transforma o histórico em dashboards: uso de link ao longo do mês, crescimento do armazenamento, disponibilidade por serviço. É o que sustenta conversas de capacidade ("em quanto tempo esse storage enche?") e mostra o resultado do trabalho de TI para a diretoria.

Wazuh — o olhar de segurança

Centraliza logs de servidores, estações e rede e alerta sobre eventos suspeitos (força bruta, escalonamento de privilégio, alteração de arquivo crítico).
Faz verificação de integridade de arquivos e checagem de configuração contra boas práticas (CIS).
Aponta software desatualizado e vulnerabilidades conhecidas nos ativos.

Service desk (GLPI) — o registro do que acontece

Um chamado por incidente e solicitação, inventário de ativos e base de conhecimento. É o que garante histórico ("esse erro já aconteceu, a solução foi X"), SLA mensurável e independência de "o técnico que só ele sabe".

Como isso vira operação, não só ferramenta

Inventariar o que existe e o que é crítico.
Instrumentar cada ativo no Zabbix e definir limites com significado (nada de alerta que todo mundo ignora).
Encaminhar alertas para um canal que alguém realmente acompanha, com plantão definido.
Publicar dashboards de disponibilidade e capacidade.
Ligar segurança (Wazuh) e abrir chamado automático para eventos relevantes.
Revisar mensalmente: o que gerou ruído, o que quase virou incidente, o que precisa de investimento.

Nota da RELIC

Para as empresas do Grande ABC que atendem sob contrato, a RELIC opera esse conjunto como serviço gerenciado: instrumentação, plantão de alertas, dashboards e revisão mensal — sem a empresa precisar manter a stack de monitoramento internamente.